Surevan ihmisen kohtaaminen – sopivat sanat ja teot

Suuntaviivoja surun keskelle eri tilanteisiin ja rooleihin

Oma vakava sairaus, perhettä kohdannut suuri menetys, läheisen ihmisen tai lemmikin kuolema, nuoren tuska, puolison, lapsen tai oman vanhemman vakava sairaus, addiktio, lapsen kiusaaminen, puolison firman konkurssi, ja moni muu tilanne voi aiheuttaa suurta surua.

Sureva ihminen, vaikeassa tilanteessa elävä tai menetyksen juuri kokenut henkilö voi olla työkaveri, alainen, asiakas, esihenkilö tai kuka tahansa muukin, jonka kanssa olet tekemisissä.

Miten suruun, menetyksen kokeneeseen ja surevaan ihmiseen saa ja kannattaa suhtautua?

Mitä sanoa ja tehdä – mitä ei?

Tässä koulutuksessa saat monipuolisia perusteltuja neuvoja ja voit halutessasi kysyä myös omia kysymyksiäsi.

Kenelle

Kaikille, jotka työssään tai muuallakin kohtaavat surua ja surevia ihmisiä,

Esihenkilöille, henkilöstölle, työkavereille, asiakaspalvelijoille, henkilöstöhallinnon asiantuntioille.

Kaikille, jotka tahtovat lisää tietoa ja taitoa omiin kohtaamisiinsa.

Heille, jotka tahtovat myös tukea muita ja tarjota apua siihen, miten toimia menetyksen kokeneen ja surevan ihmisen kohtaamisessa.

Hyödyt

Tässä koulutuksessa saat työkaluja
• ymmärtää surua ja siihen liittyviä muitakin tunteita sekä
• auttaa ja muutenkin tukea surevaa omasta roolistasi käsin
• mutta kuitenkin myös jämptisti varmistaa, että hommat hoituvat.

Halutessasi voit lähettää yhden tai useamman ennakkokysymyksen kouluttajalle osoitteeseen katariina@katakoski.fi. Ennakkokysymyksiä käsitellään soveltuvin osin ja nimettömästi koulutuksen aikana. Myös koulutuksessa saa kysyä ja keskustella.

Ohjelma

Johdanto
• Erilaisia syitä suruun: sairaudet, kuolema, taloudelliset ongelmat, addiktiot, ero, epäasiallisuudet…
• Suruun mahdollisesti liittyvät muut tunteet, kuten syyllisyys ja viha sekä niiden vaikutus

Mitä saat kysyä – mitä et – entä  miten kuunnella ja huomioida?
• Työhön ja työyhteisön liittyvät asiat
• Kotiin ja muuhun työn ulkopuoliseen liittyvät seikat
• Luottamuksella kerrottu – kuinka ottaa huomioon omassa toiminnassa?
• Salassapito, vaikka tiedoksi saatu voi vaikuttaakin

Eri tahojen vastuut ja velvollisuudet – esimerkkejä
• Esihenkilö
• Työntekijä
• Työkaveri
• Asiakaspalvelu
• Sopimuskumppani

Työkykyyn liittyen huomioitavaa
• Töissä vai poissa – miten ratkaistaan?
• Työn muokkaaminen?
• Jaksamisen juridiikkaa ja muita reunaehtoja
• Palkallinen vai palkaton poissaolo töistä? Perusteluja
• Työterveyden ja muiden arvioijien rooli eri tilanteissa

Eri henkilöiden oikeudet – esimerkkejä
• Työntekijä
• Työkaveri
• Asiakas
• Sopimuskumppani
• Työnantaja ja työnantajan edustajat

Sanallinen ja sanaton tuki sekä läsnäolo
• Mitä voi ja kannattaakin sanoa? Esimerkkejä
• Kuunteleminen
• Kuinka olla muuten läsnä? Esimerkkejä
• Mitä ei kannata sanoa? Esimerkkejä

Yhteenveto
• TOP10 muistilista

Aikaa kysymyksille, vastauksille ja muulle keskustelulle

Kouluttajana juristi, työyhteisövalmentaja Katariina Sorvanto

Ajankohta: 13.11.2025 klo 13.00-15.30

Hinta: 297 eur /hlö (+ alv 25,5%) Julkinen sektori 247 eur /hlö (+ alv 25,5%)

Samasta organisaatiosta kaikki lisäosallistujat -50%
Huom. Lisäosallistuja tarjous edellyttää yhden normihintaisen osallistumisen ja ei yhdistetä muihin etuihin.

Kysy myös ryhmäetuja ja räätälöityä valmennusta! erja.laurila@koulutusratkaisut.fi

Peruuttaminen:
Estyneen tilalle voidaan vaihtaa toinen osallistuja kuluitta. Myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutusta tehdyistä peruutuksista tai peruuttamatta jätetystä ja käyttämättömästä koulutuspaikasta veloitetaan osallistumismaksu kokonaisuudessaan. Peruutus on tehtävä sähköpostilla.

Varaamme oikeuden muutoksiin, ja siirtää jo sovittuja lähikoulutuksia myöhempään ajankohtaan, tai muuttaa etäkoulutuksiksi. Koulutus saattaa siirtyä tai peruuntua mm. viranomaismääräysten vuoksi tai vähäisen osallistujamäärän vuoksi. Muutosten osalta tiedotamme osallistujia erikseen.